Häufige Fragen (FAQ)

Wie lange dauert die Lieferung?

Nach Zahlungseingang bearbeiten wir Ihre Bestellung innerhalb von 1–2 Werktagen. Die Versandzeit beträgt 2–7 Werktage – insgesamt erhalten Sie Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 3–9 Werktagen.

Was kostet der Versand?

Der Versand innerhalb Deutschlands kostet pauschal 5,99 € pro Bestellung – egal wie viele Artikel Sie bestellen.

Wie kann ich bezahlen?

Derzeit bieten wir Vorkasse per Banküberweisung an. Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie unsere Bankverbindung per E-Mail.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja. Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Die Rücksendung ist für Sie kostenlos – kontaktieren Sie uns einfach vorab per E-Mail, Sie erhalten dann ein Rücksendeetikett.

Erhalte ich eine Versandbestätigung?

Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

Wie erreiche ich den Kundenservice?

Per E-Mail an contact@pakhten.shop oder telefonisch unter +49 1511 4461003. Wir antworten innerhalb von 24–48 Stunden (Mo–Fr).

Liefern Sie auch außerhalb Deutschlands?

Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Wie reinige ich Kugelnapf, Napfunterlage und Badebürste?

Beim Kugelnapf nehmen Sie den inneren Einsatz und die Kugel zum Reinigen einfach heraus. Die Napfunterlage aus Silikon lässt sich leicht abwischen, und die Silikonborsten der Badebürste sind nach dem Baden schnell ausgespült.

Für welche Tiere sind die Artikel geeignet?

Alle Artikel sind für Hunde und Katzen gedacht. Der Pflegehandschuh eignet sich für kurz- und langhaarige Tiere der meisten Größen. Den Leckerli-Ball geben Sie Ihrem Tier bitte nur unter Aufsicht.